Chez MeublesCollec, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat de meubles design aussi fluide et agrĂ©able que possible. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.

Ă€ propos de MeublesCollec

Qui est MeublesCollec ?
MeublesCollec est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles design modernes. Basés à Marseille, nous proposons une large gamme de produits allant des canapés aux ensembles de bureau, avec une livraison dans le monde entier (à quelques exceptions près).
Quel est le style de vos meubles ?
Notre collection se caractérise par un design moderne et fonctionnel, adapté aux besoins des jeunes professionnels, familles contemporaines et amateurs de style épuré. Nous proposons des pièces alliant esthétique et praticité pour aménager des intérieurs élégants.

Produits

Quels types de meubles proposez-vous ?
Notre catalogue inclut :
  • CanapĂ©s (droits, d’angle, panoramiques) et ensembles de canapĂ©s
  • Mobilier de salon (fauteuils, bancs TV, buffets hauts)
  • Mobilier de chambre (chambres adultes complètes, commodes)
  • Mobilier de bureau (ensembles, chaises de bureau et gamer)
  • Mobilier de salle Ă  manger (chaises, ensembles table & tabourets)
  • Accessoires divers pour complĂ©ter votre intĂ©rieur
Les produits sont-ils livrés montés ?
La plupart de nos meubles nĂ©cessitent un assemblage simple Ă  domicile. Toutes les instructions et pièces nĂ©cessaires sont incluses dans l’emballage. Pour certains articles plus complexes, nous pouvons proposer un service d’assemblage optionnel (nous contacter pour plus d’informations).

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en nous contactant Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrĂ©s avec DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition
  • Livraison Gratuite (commandes >50€) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrĂ©s avec EMS, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Les délais peuvent varier selon la destination.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions particulièrement Ă©loignĂ©es. Notre système vĂ©rifie automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi et un lien pour suivre en temps rĂ©el l’avancĂ©e de votre livraison.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois l’article retournĂ© et inspectĂ©, le remboursement sera traitĂ© sous 5-10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pend de votre banque.

Service Client

Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Marseille est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant les produits, commandes, livraisons ou retours.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter directement. Chez MeublesCollec, nous croyons que chaque dĂ©tail compte pour crĂ©er un intĂ©rieur qui vous ressemble.